Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Khi bạn đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ của lv98, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động đăng ký tại Việt Nam.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Tài liệu xác minh danh tính: chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu (khi thực hiện KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua email hoặc live chat.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành phố).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản sử dụng.
• Nhật ký hoạt động (log): thời gian đăng nhập, trang đã truy cập, thời lượng phiên chơi.
• Dữ liệu cookie và bộ nhớ cục bộ của trình duyệt (xem chi tiết tại Mục 5).
• Lịch sử giao dịch, lịch sử cược và số dư tài khoản.

lv98 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

lv98 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại lv98 được thực hiện dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa bạn và lv98 khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Điều khoản & Điều kiện.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu (như hồ sơ KYC, lịch sử giao dịch) phải được lưu giữ theo yêu cầu của các quy định về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT) hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo đảm an ninh hệ thống, ngăn chặn hành vi lạm dụng và phân tích nội bộ nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ là những lợi ích hợp pháp mà lv98 theo đuổi.
• Sự đồng ý: Đối với việc gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi qua email hay SMS, lv98 sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của bạn và cung cấp tùy chọn hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

lv98 không bán, không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại hay tiếp thị. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng nội địa) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game casino live, slot hay cá cược thể thao có thể nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi — không nhận thông tin định danh cá nhân.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ, dịch vụ đám mây và bảo mật hệ thống ký hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với lv98 và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ thị của chúng tôi.
• Cơ quan pháp luật và nhà nước: lv98 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý, bao gồm điều tra gian lận, rửa tiền hoặc tội phạm mạng.

lv98 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (ẩn danh). Cụ thể, chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

Cookie thiết yếu không thể tắt vì chúng cần thiết để vận hành trang web. Đối với các loại cookie không bắt buộc, bạn có thể điều chỉnh cài đặt trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, tắt cookie chức năng có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng lv98.

lv98 triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hay tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 được áp dụng cho mọi kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ lv98.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt, thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên lv98 có nhu cầu công việc hợp lý mới được cấp quyền truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Xác thực hai yếu tố: Mọi truy cập vào hệ thống quản trị nội bộ đều yêu cầu xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: lv98 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi 6 tháng.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.

lv98 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa:

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, lv98 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân không bắt buộc phải lưu giữ theo luật pháp trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận yêu cầu.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà lv98 đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân lv98 đang lưu giữ về bạn, miễn phí một lần mỗi 12 tháng.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa ngay lập tức.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân không còn cần thiết, trừ trường hợp lv98 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu lv98 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền rút lại đồng ý: Nếu việc xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email khuyến mãi), bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến các xử lý đã thực hiện trước đó.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp nếu bạn có lý do chính đáng liên quan đến hoàn cảnh cụ thể của mình.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu – [Tên đăng nhập]". lv98 sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của lv98 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, lv98 yêu cầu xác nhận tuổi và thực hiện xác minh danh tính để đảm bảo người dùng đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu.
• Nếu lv98 phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản bị đóng vĩnh viễn.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại lv98, vui lòng liên hệ ngay qua [email protected] để được xử lý ưu tiên.

Chúng tôi khuyến khích các gia đình có trẻ em sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để hạn chế truy cập vào các trang cá cược trực tuyến. Xem thêm hướng dẫn tại trang Chơi có trách nhiệm của lv98.

lv98 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, lv98 sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ lv98.cam trong ít nhất 7 ngày.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn.
• Thông báo pop-up khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.

Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ lv98 sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách lv98 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — Tiêu đề: "Yêu cầu Quyền Riêng Tư – [Tên đăng nhập]"
• Thời gian phản hồi: Tối đa 15 ngày làm việc đối với yêu cầu quyền dữ liệu; tối đa 72 giờ đối với báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Live Chat: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 trực tiếp trên nền tảng lv98 cho các câu hỏi thông thường về tài khoản và quyền riêng tư.

lv98 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng hạn. Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của bạn và xem bảo vệ quyền riêng tư là trách nhiệm cốt lõi trong hoạt động vận hành.